При неуплате долга за ЖКУ начисляются пени за каждый день просрочки начиная с 31-го дня после наступления срока платежа. При этом злостные неплательщики рискуют оказаться без коммунальных услуг
Разбираемся вместе с экспертом, когда отключают свет, газ, воду и канализацию с учетом накопившегося долга и как вернуть эти услуги.
Эксперт в этом материале: Анна Салютина, адвокат Адвокатской палаты Ростовской области
Что можно и нельзя отключить за долги по ЖКУ
Нельзя полностью отключать отопление и холодную воду в многоквартирном доме. Все остальные услуги, включая горячую воду, газ, электричество, механическое и санитарно-техническое оборудование, могут быть заблокированы. Самовольное подключение к коммунальным ресурсам после их отключения влечет штраф 10–15 тыс. руб. для физлиц [1].
Когда отключают коммунальные услуги за неуплату
Приостановление подачи коммунальных услуг грозит в том случае, если накопился долг в размере двух месячных платежей по нормативу (независимо от наличия счетчиков) [2]. Если вы решили оплачивать только газ или воду, общая сумма денег, поступивших на счет, все равно будет поделена на все услуги. Таким образом, копится общий долг по ЖКУ, а не за отдельные пункты в платежке.
Как отключают свет за долги по ЖКУ
С момента передачи должнику уведомления отсчитываются 20 дней, в течение которых долг нужно погасить хотябы частично. Если деньги не поступили и человек не обратился с просьбой об отсрочке или реструктуризации долга, присылают новое уведомление о наложении санкций— отключении услуг. С этого момента будет еще три дня, чтобы разобраться с долгами.
Как отключают канализацию за долги по ЖКУ
Канализационная заглушка блокирует не только смыв унитаза, но и раковину, ванну и посудомоечную машину [3]. Действия обслуживающей организации не должны приводить к созданию антисанитарных условий в квартире или доме. Если в результате полной блокировки услуги пользоваться жилым помещением становится невозможно, санкции можно обжаловать в суде. Управляющие компании знают об этом, поэтому могут блокировать канализацию частично: формально вода продолжает сливаться, но очень ограниченно.
Как отключают воду за неуплату ЖКУ
На погашение задолженности по воде отводится 30 дней. Если оплата не поступила, ждут еще три дня, после чего блокируют поставку воды— трубы заваривают или перекрывают. Коммунальные службы могут даже не заходить в квартиру: существуют способы установки заглушки из подвала. Все расходы, связанные с блокировкой, также будут начислены на счет должника. В это время ТСЖ или УК подают иск в суд.
Как отключают газ за неуплатуЖКУ
Если у абонента образовался долг за два расчетных периода, его должны уведомить дважды: за 40 и 20 дней до отключения. Если сообщения проигнорированы, газ перекроют в течение трех дней с даты последнего уведомления. Могут опломбировать газовое оборудование, установить заглушку и даже радикально демонтировать трубу.
Что делать, если все отключили
Для начала разберитесь в ситуации. Если вы оплачивали счета, а услуги отключены, решение можно обжаловать в суде. При этом получится не только вернуть воду, газ, электричество и канализацию, но также получить компенсацию от управляющей компании. Когда отключение правомерно, придется оплатить долг и уведомить об этом ТСЖ или УК либо предоставить заявление с просьбой о рассрочке. Этот вариант подходит при наличии уважительных причин неуплаты, например при длительной болезни или потере работы.
Потребитель, согласно правительственному положению, может обратиться в РСО о реструктуризации долга, но желательно написать заявление в течение 20 дней с момента получения уведомления об ограничении. Срывать график погашения долга нельзя, поскольку второй раз подать заявление не получится и РСО автоматически отключит подачу энергоресурсов.
Краткие тезисы об отключении коммунальных услуг за долги
- Условия для отключения. Управляющая компания (УК) или ТСЖ имеют право ограничить подачу коммунальных услуг, если накопился долг в размере, превышающем два месячных платежа по нормативу (независимо от счетчиков).
- Общий долг. При частичной оплате (например, только за газ) поступившая сумма делится на все услуги. Таким образом, копится общий долг по ЖКУ, а не за отдельные пункты в платежке.
- Что нельзя отключить. Нельзя полностью отключать отопление и холодную воду (ХВС) в многоквартирном доме, поскольку это затрагивает интересы других жильцов. Горячая вода (ГВС), газ и электричество могут быть заблокированы.
- Процедура уведомления. Должника должны уведомить о возможном отключении. С момента получения первого уведомления отсчитывается 20 дней на погашение долга или обращение за рассрочкой. Затем присылают второе уведомление о наложении санкций, дающее еще три дня.
- Особенности отключения услуг:
- свет/газ/гвс: отключение должно быть технически возможно в пределах отдельной квартиры и не должно нарушать интересы соседей;
- вода/канализация:на погашение долга по воде отводится 30 дней. Канализация может быть заблокирована частично (установка заглушки), чтобы не создавать антисанитарные условия, которые можно обжаловать в суде.
- Восстановление услуг. Подача коммунальных услуг должна быть восстановлена в течение двух дней после полного погашения задолженности или предоставления заявления о рассрочке.
- Действия должника. При правомерном отключении придется полностью оплатить долг или обратиться в ресурсоснабжающую организацию (РСО) с заявлением о реструктуризации долга (желательно в течение 20 дней с первого уведомления).
- Обжалование. В случае незаконного отключения решение можно обжаловать в Государственной жилищной инспекции, суде или прокуратуре. За неправомерное отключение РСО несет ответственность и может быть оштрафована, а потребитель может получить компенсацию.
- Штрафы. Самовольное подключение к отключенным коммунальным ресурсам влечет штраф для физических лиц в размере 10–15 тыс. руб.